Plateforme · Module · Opérations et production
Workflow d'approbation : chaque décision avec seuil, délai et trace.
Le workflow d'Ordeno sort les validations de WhatsApp et de l'e-mail. Remise au-dessus du tarif, achat au-dessus d'un montant, crédit hors politique, retour, paiement : chaque demande de validation va à la bonne personne, avec un délai, et remonte si elle reste bloquée. Qui a validé, quand et avec quelle justification est enregistré dans le document lui-même.
Ce que ce module résout
Validation perdue sur WhatsApp
La demande apparaît dans la file du valideur, liée à la commande, à l'achat ou au client.
Processus qui bloque
Délai par étape et escalade automatique : au-delà du temps prévu, cela remonte au niveau suivant.
Aucune trace
L'audit et la qualité retrouvent qui a décidé et pourquoi, sans fouiller d'anciens messages.
Comment ça marche
Vous dessinez le flux
Étapes, responsables, seuils par montant ou par marge et délais se configurent par vous, sans programmation.
Déclenchement automatique
Le flux démarre seul quand le document remplit la condition : remise au-dessus de 5 %, achat au-dessus de R$ 10 000, client au-delà de son plafond.
Validation où que vous soyez
Le valideur décide depuis la plateforme, l'application ou un lien WhatsApp, avec le document et l'historique sous les yeux.
Relance et escalade
Sans réponse dans le délai, la plateforme relance, puis transmet au suppléant ou au niveau supérieur.
Historique dans le document
Chaque décision reste sur la commande, l'achat ou le client, avec date, auteur et justification.
Pipelines connectés
Quand une carte se termine dans un pipeline, une nouvelle démarre dans un autre (la vente devient production, la production devient expédition), ou la même étape apparaît en miroir dans deux pipelines.
Où intervient l'IA, où s'applique la règle
Règle
Qui valide quoi est défini par un seuil fixe. L'IA ne valide jamais à la place d'une personne quand la règle exige une personne.
IA
L'agent prépare la synthèse de la décision (marge, historique du client, achats précédents) et ne valide seul que ce qui reste dans la plage que vous autorisez.
Ce qu'il remplace en général
Lié aux autres modules
Questions fréquentes
Faut-il un développeur pour créer un flux ?
Non. Étapes, seuils et délais se configurent sur l'écran de workflow.
Peut-on valider depuis le téléphone ?
Oui, depuis l'application Ordeno ou par un lien envoyé sur WhatsApp, toujours avec le document à côté.
L'agent IA peut-il valider seul ?
Seulement dans la plage que l'entreprise autorise, par exemple une remise jusqu'à 3 % pour un client au bon historique. Au-delà, cela va à une personne.
Quels processus deviennent en général des workflows ?
Remise, libération de crédit, achat, paiement, retour, modification de commande et libération d'expédition.
Voyez ce module tourner dans votre opération.
Diagnostic gratuit : nous cartographions le processus, montrons ce qui quitte les tableurs et les logiciels parallèles, et fixons le tarif avant de commencer.