Plataforma · Módulo · Operación y producción
Flujo de aprobación: cada decisión con nivel de autorización, plazo y registro.
El workflow de Ordeno saca las aprobaciones de WhatsApp y del correo. Descuento por encima de la tabla, compra por encima de un valor, crédito fuera de la política, devolución, pago: cada solicitud de aprobación va a la persona correcta, con plazo, y escala si queda detenida. Quién aprobó, cuándo y con qué justificación queda grabado en el propio documento.
Lo que resuelve este módulo
Aprobación perdida en WhatsApp
La solicitud aparece en la cola del aprobador, vinculada al pedido, a la compra o al cliente.
Proceso que se traba
Plazo por etapa y escalamiento automático: si se detiene más de lo previsto, sube al siguiente nivel.
Falta de rastro
Auditoría y calidad encuentran quién decidió y por qué, sin buscar mensajes antiguos.
Cómo funciona
Diseña el flujo
Etapas, responsables, niveles por valor o margen y plazos los configuras tú, sin programación.
Disparo automático
El flujo empieza solo cuando el documento cumple la condición: descuento mayor al 5%, compra mayor a R$ 10 mil, cliente con el límite excedido.
Aprueba desde donde estés
El aprobador decide en la plataforma, en la app o con un enlace por WhatsApp, viendo el documento y el historial.
Escala y recuerda
Sin respuesta en el plazo, la plataforma recuerda y después escala al suplente o al nivel superior.
Historial en el documento
Cada decisión queda en el pedido, la compra o el cliente, con fecha, autor y justificación.
Embudos conectados
Cuando una tarjeta termina en un embudo, empieza una nueva en otro (la venta se vuelve producción, la producción se vuelve expedición), o la misma etapa aparece reflejada en dos embudos.
Dónde entra la IA y dónde entra la regla
Regla
Quién aprueba qué se define por niveles fijos. La IA nunca aprueba en lugar de una persona cuando la regla pide una persona.
IA
El agente prepara el resumen de la decisión (margen, historial del cliente, compras anteriores) y aprueba solo lo que esté dentro del rango que liberes.
Lo que suele sustituir
Conectado a los otros módulos
Preguntas frecuentes
¿Necesito un programador para crear un flujo?
No. Etapas, niveles y plazos se configuran en la pantalla de workflow.
¿Se puede aprobar desde el celular?
Sí, en la app de Ordeno o con un enlace enviado por WhatsApp, siempre con el documento al lado.
¿El agente de IA puede aprobar solo?
Solo dentro del rango que la empresa libere, por ejemplo descuento de hasta 3% para clientes con buen historial. Fuera de él, va a una persona.
¿Qué procesos suelen convertirse en workflow?
Descuento, liberación de crédito, compra, pago, devolución, cambio de pedido y liberación de expedición.
Mira este módulo funcionando en tu operación.
Diagnóstico gratuito: mapeamos el proceso, mostramos qué sale de planillas y de sistemas paralelos y cerramos el valor antes de empezar.