Plataforma · Módulo · Operação e produção
Workflow de aprovação: cada decisão com alçada, prazo e registro.
O workflow da Ordeno tira as aprovações do WhatsApp e do e-mail. Desconto acima da tabela, compra acima de um valor, crédito fora da política, devolução, pagamento: cada pedido de aprovação vai para a pessoa certa, com prazo, e escala se ficar parado. Quem aprovou, quando e com qual justificativa fica gravado no próprio documento.
O que este módulo resolve
Aprovação perdida no WhatsApp
O pedido de aprovação aparece na fila do aprovador, ligado ao pedido, à compra ou ao cliente.
Processo que trava
Prazo por etapa e escalonamento automático: parado além do tempo, sobe para o próximo nível.
Falta de rastro
Auditoria e qualidade encontram quem decidiu e por quê, sem caçar mensagem antiga.
Como funciona
Desenha o fluxo
Etapas, responsáveis, alçadas por valor ou margem e prazos são configurados por você, sem programação.
Gatilho automático
O fluxo começa sozinho quando o documento cumpre a condição: desconto acima de 5%, compra acima de R$ 10 mil, cliente com limite estourado.
Aprova de onde estiver
O aprovador decide pela plataforma, pelo app ou por um link no WhatsApp, vendo o documento e o histórico.
Escala e lembra
Sem resposta no prazo, a plataforma lembra e depois escala para o substituto ou o nível acima.
Histórico no documento
Cada decisão fica no pedido, na compra ou no cliente, com data, autor e justificativa.
Funis conectados
Quando um card termina num funil, um novo começa em outro (venda vira produção, produção vira expedição), ou a mesma etapa aparece espelhada em dois funis.
Onde entra a IA e onde entra a regra
Regra
Quem aprova o quê é definido por alçada fixa. A IA nunca aprova no lugar de uma pessoa quando a regra pede uma pessoa.
IA
O agente prepara o resumo da decisão (margem, histórico do cliente, compras anteriores) e aprova sozinho só o que estiver dentro da faixa que você liberar.
O que ele costuma substituir
Ligado aos outros módulos
Perguntas frequentes
Preciso de programador para criar um fluxo?
Não. Etapas, alçadas e prazos são configurados na tela de workflow.
Dá para aprovar pelo celular?
Sim, pelo app da Ordeno ou por link enviado no WhatsApp, sempre com o documento ao lado.
O agente de IA pode aprovar sozinho?
Só dentro da faixa que a empresa liberar, por exemplo desconto até 3% para cliente com histórico bom. Fora dela, vai para uma pessoa.
Quais processos costumam virar workflow?
Desconto, liberação de crédito, compra, pagamento, devolução, alteração de pedido e liberação de expedição.
Veja este módulo rodando na sua operação.
Diagnóstico gratuito: mapeamos o processo, mostramos o que sai de planilha e de sistema paralelo e fechamos o valor antes de começar.