Plateforme · Module · Opérations et production
Optimisation de tournées : la tournée naît des commandes du jour, sans tableur.
Le module de tournées d'Ordeno construit les tournées de livraison à partir des commandes facturées ou libérées pour l'expédition. Il regroupe les arrêts par véhicule, respecte le créneau de livraison et la capacité, calcule l'heure d'arrivée prévue et envoie la tournée sur le téléphone du chauffeur. Livraison effectuée, non effectuée ou partielle : l'information revient sur la commande sur-le-champ.
Ce que ce module résout
Tournée faite à la main
Celui qui planifie l'expédition ne copie plus les adresses des commandes dans un tableur ou dans un logiciel de tournées séparé.
Client sans heure prévue
L'heure prévue par arrêt est sur la commande : le commercial et le service client répondent « livré cet après-midi » sans appeler le chauffeur.
Livraison contestée
Photo, heure et lieu de la livraison restent rattachés à la commande et à la facture.
Comment ça marche
Sélection des commandes
Les commandes libérées apparaissent sur l'écran d'expédition avec poids, volume, adresse et créneau. La personne choisit le jour et les véhicules disponibles.
Tournée optimisée
La plateforme ordonne les arrêts par véhicule, en tenant compte de la distance, du créneau de réception et de la capacité de charge.
Chauffeur avec l'application
Le chauffeur ne voit que ses arrêts, navigue, marque livré ou non livré avec motif, photo et signature du réceptionnaire.
Exception replanifiée
La livraison non effectuée revient d'elle-même dans la planification du lendemain, et le client est prévenu.
Fret et coût par tournée
Kilométrage, temps et coût de chaque tournée sont enregistrés pour comparer flotte propre et transporteur.
Où intervient l'IA, où s'applique la règle
Règle
L'ordre des arrêts et la charge par véhicule sont calculés par un algorithme de tournées, toujours identique pour les mêmes données.
IA
L'agent de service client utilise l'heure prévue de la tournée pour répondre au client sur WhatsApp et le prévient en cas de retard.
Ce qu'il remplace en général
Lié aux autres modules
Questions fréquentes
Le module fonctionne-t-il avec flotte propre et transporteur ?
Oui. La flotte propre reçoit une tournée optimisée et l'application chauffeur ; les commandes confiées au transporteur suivent avec la cotation de fret et son suivi.
Le chauffeur a-t-il besoin d'une licence ?
Non. L'accès chauffeur est un profil simple de consultation et de validation, inclus dans les utilisateurs illimités.
Que devient une livraison non effectuée ?
Elle revient dans la planification du lendemain avec le motif enregistré, et le client est prévenu.
La tournée tient-elle compte du créneau de réception du client ?
Oui. Le créneau figure sur la fiche client ou sur la commande et entre dans le calcul de la tournée.
Voyez ce module tourner dans votre opération.
Diagnostic gratuit : nous cartographions le processus, montrons ce qui quitte les tableurs et les logiciels parallèles, et fixons le tarif avant de commencer.