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Relance des impayés : le rappel part tout seul, la négociation arrive à une personne.
La relance des impayés d'Ordeno envoie un rappel avant l'échéance, une alerte le jour même et une relance ensuite, par WhatsApp et e-mail, avec duplicata du boleto (bordereau bancaire brésilien) ou Pix. Le paiement identifié arrête la relance. Un retard au-delà de la limite bloque les nouvelles commandes du client à l'analyse de crédit.
Ce que ce module résout
Relance oubliée
Chaque échéance suit le scénario de relance sans dépendre de la mémoire de quelqu'un.
Duplicata par téléphone
Le client reçoit et demande son duplicata directement sur WhatsApp.
Vente à un mauvais payeur
Le retard entre dans l'analyse de crédit de la commande suivante.
Comment ça marche
Le scénario de relance
Jours avant et après l'échéance, canal et texte de chaque étape.
Envoi automatique
Messages WhatsApp avec modèles approuvés et e-mail avec le boleto ou le Pix.
Le paiement arrête tout
Le lettrage automatique par rapprochement arrête la relance de l'échéance.
Négociation par étapes
Chaque échéance en retard passe par les étapes à contacter, contacté, en négociation, promesse de paiement et résolu, avec un délai par étape.
Crédit lié
Un retard au-dessus de la limite bloque toute nouvelle commande jusqu'à régularisation.
Où intervient l'IA, où s'applique la règle
Règle
Dates, montants, intérêts et blocage du crédit suivent la politique enregistrée.
IA
Bientôt: l'agent de recouvrement répond au client, envoie le duplicata, enregistre la promesse de paiement et transmet la négociation à une personne.
Ce qu'il remplace en général
Lié aux autres modules
Questions fréquentes
La relance part-elle sur WhatsApp ?
Oui, avec des modèles de message approuvés par Meta, et par e-mail.
L'agent négocie-t-il une remise ?
Non. Il enregistre la demande du client et la transmet à la finance, qui décide.
Le paiement arrête-t-il la relance ?
Oui. Le lettrage automatique clôt la relance de l'échéance.
Le client en retard est-il bloqué ?
Oui, si la politique de l'entreprise le prévoit, à l'analyse de crédit de la commande.
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