Plattform · Modul · Vertrieb und Finanzen
Integriertes CRM: die Vertriebspipeline im selben Stammsatz wie Auftrag und Rechnung.
Das CRM von Ordeno speichert Leads, Chancen und Kontakte im selben Kundenstamm, den das ERP für Auftrag, Rechnung und Inkasso nutzt. Der Verkäufer sieht die ganze Historie (Angebote, Käufe, offene Posten, WhatsApp-Gespräche), und die gewonnene Chance wird ohne erneute Eingabe zum Auftrag.
Was dieses Modul löst
CRM und ERP getrennt
Keine fragile Schnittstelle zwischen zwei Systemen: Es gibt nur einen Kunden.
Verkäufer ohne Kontext
Vor dem Anruf sieht er, was der Kunde gekauft hat, was offen ist und was er gestern auf WhatsApp gefragt hat.
Lead kühlt ab
Aufgaben, Fristen und Erinnerungen je Pipeline-Stufe; nichts bleibt unbemerkt liegen.
So funktioniert es
Pipelines je Prozess
Eigene Pipelines und Stufen für Neukunden, Wiederkauf, Ausschreibung, After-Sales oder E-Commerce.
Tickets und Kontakte
Jeder Kontakt wird zum Ticket in der richtigen Pipeline, mit Verantwortlichem und Frist.
Kanäle an einem Ort
WhatsApp, E-Mail, Website-Formular und Einkaufsportale landen im CRM, mit erfasster Herkunft.
Von der Chance zum Auftrag
Das angenommene Angebot wird mit einem Klick zum Auftrag, mit denselben Positionen und Konditionen.
Kundenzuordnung und Provision
Kundenstamm je Verkäufer, Lead-Rotation und Provision nach der Regel des Unternehmens.
Wo die KI arbeitet und wo die Regel gilt
Regel
Rotation, Stufen, Fristen und Provision folgen konfigurierten Regeln.
KI
Der Kundenservice-Agent qualifiziert den Lead, füllt das Ticket aus und erfasst die Herkunft; ein anderer Agent reaktiviert Kunden, die nicht mehr kaufen.
Was es üblicherweise ersetzt
Verknüpft mit anderen Modulen
Häufige Fragen
Ist das CRM mit WhatsApp integriert?
Ja. Die Gespräche der offiziellen Unternehmensnummer stehen im Kundenticket, beim KI-Agenten oder beim Verkäufer.
Kann ich messen, woher die Kunden kommen?
Ja. Jeder Kontakt speichert die Herkunft (Anzeige, Suche, verweisende Website, Empfehlung) bis zum Verkauf.
Kann ich mehrere Pipelines haben?
Ja. Jeder Vertriebsprozess kann eigene Pipeline und Stufen haben.
Berechnet das CRM die Provision?
Ja, nach der Regel des Unternehmens, auf Basis von Fakturierung und Zahlungseingang.
Sehen Sie dieses Modul in Ihrem Betrieb laufen.
Kostenlose Analyse: Wir erfassen den Prozess, zeigen, welche Tabellen und Nebensysteme wegfallen, und vereinbaren den Preis vor dem Start.